よくあるご質問


■買取・査定について

Ｑ未成年でも利用はできますか？

Ａ未成年のお客様からの買取はできません。

Ｑ買い取ってもらう場合のプライバシーは守られていますか？

Ａ法律に基づいた手続きを行った請求でなければ絶対に個人情報を第三者に開示する事はございません。
法律に基づいた手続きとは、警察などが捜査上に必要な情報で裁判所が認めた場合を指します。

Ｑ買取は1品からまたは複数も可能ですか？

Ａ1品からでも複数でも可能です。
法人間の取引も大歓迎です。
詳しくは法人のお客様をご確認ください。

Ｑ買取や査定に手数料はかかりますか？

Ａ手数料は一切かかりません。
査定額にご納得頂けない場合は、キャンセルして頂いて構いません。

Ｑ中古品は取り扱っていないのですか？

Ａ基本的に中古品のお取扱いはございません。
商品によっては買取できる可能性もございますので、お問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Ｑ新品とはどのような状態を指すのですか？

Ａビニール袋などが開封されておらず、本体、付属品が全て揃っておりメーカー出荷時の状態であることを指します。
保証書については未記入の状態であることが理想です。
記入や印がある場合は「新古品扱い」となります。
また、発売から2年以上経過した商品は新品としてお取扱いができません。
詳細は新品未開封品の定義とは？をご確認ください。
※Appleのサポートにシリアルが登録されている場合は「中古品扱い」となります。
※iPhoneなど分割払い中の商品は事前申告がない場合は減額となる可能性がございます。

Ｑ売りたい商品が検索ページで見つからなかったのですが？

Ａお電話はまたは「お問い合わせフォーム」から直接お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号：0120-018622　■受付時間　10:00～18:00(日曜日・祝日休み)
お問い合わせフォーム：お問い合わせは→こちらをクリックしてください。

Ｑ買取金額はどこで確認できますか？

Ａ検索ページから最新の買取上限価格を事前に調べることができます。
100万点以上のアイテムからキーワード検索やカテゴリ検索で広範な商品検索が瞬時に可能です。
買取上限価格はあくまで参考価格となります。
正確な査定金額につきましては、査定依頼をお受けしてから、24時間以内にメールにてご連絡させていただいております。

■発送について

Ｑ梱包はどうすればよいですか？

Ａ故障、破損等の事故防止のため、厳重に梱包して頂きますようお願い致します。
運送会社による破損・汚損につきましては当店では一切責任を負いません。

Ｑ身分証明書と振込先の名義が違っても大丈夫ですか？

Ａお振込みは身分証明書のご本人様の口座のみに限らせていただいております。

Ｑ買取の際に必要なものは何ですか？

Ａ古物営業法第15条2項の規定により、身分証明書の確認が義務付けられています。
・有効期限内の身分証明書のコピー（運転免許書、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険証など）
または、住民票の写し（取得日から3ヵ月以内のもの/コピーは不可）
・郵送買取譲渡承諾書

Ｑ送料はかかりますか？

Ａ買取価格が5,000円以上で送料は梱包箱1個までは無料（着払い可）とさせて頂いております。
それ以上の梱包数となる場合につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
もしも、着払いでお送りされた場合は買取代金から、送料代金を際し引いてお振込させていただきます。

Ｑ発送方法について教えてください。

Ａ買取は全て郵送買取となります。全てWEB化にすることで、店舗や人員コストの削減を実現し、仕入から販売までのマニュアル改善を繰り返し、無駄な作業を大きく減らしております。
節約できたコストを、全て買取価格に還元させて頂いております。

■買取価格について

Ｑ査定価格より買取価格が安くなることはありますか？

Ａ基本的には事前査定通りの買取金額をお支払させていただきます。
但し、商品に破損・汚損や相違がある場合は減額させていただく可能性がございます。
その場合は必ず減額した金額をご連絡させていただき、お客様の承認後、お支払の手続きに入ります。

Ｑ買取上限金額と実際の価格は異なりますか？

Ａシステムから自動算出される買取価格はあくまで参考値とお考えください。
最新の買取価格を勘案し買取上限価格を設定しておりますので、実際の買取額と大きく差がでることは少ないと思います。
最終の買取金額につきましては必ず査定案内の金額をご確認ください。

■お支払いについて

Ｑ買取金額はどのようにいつ支払われるのですか？

Ａ郵送買取譲渡承諾書へ記載いただいた口座へ銀行振込にてお支払させていただきます。
買取金額は，事前査定と相違が無い場合は到着日から3営業日以内に銀行振込にてお支払いさせていただきます。（銀行営業日に限る）
振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。

Ｑ商品を送ってお金が振り込まれるか心配です。

Ａホームページを利用して古物取引（古物営業法規定第５条第１項第６号、第７条第１項、第８条の２）を行う場合には公安委員会への届出が必要になります。
当店は兵庫県公安委員会 第63150140040号で兵庫県公安委員会に許可を得て営業しておりますのでご安心ください。
尚、弊社の口コミにつきましてはヒカカクサイトでも確認ができます。