よくあるご質問


■買取・査定について

Ｑ未成年でも利用はできますか？

Ａ未成年のお客様からの買取はできません。

Ｑ買い取ってもらう場合のプライバシーは守られていますか？

Ａ法律に基づいた手続きを行った請求でなければ絶対に個人情報を第三者に開示する事はございません。
法律に基づいた手続きとは、警察などが捜査上に必要な情報で裁判所が認めた場合を指します。

Ｑ買取は1品からまたは複数も可能ですか？

Ａ1品からでも複数でも可能です。
法人間の取引も大歓迎です。
詳しくは法人のお客様をご確認ください。

Ｑ買取や査定に手数料はかかりますか？

Ａ査定は無料です。改めてお知らせした金額にご納得いただけない場合は、お売りいただかなくて構いません。
ただし、買取代金の振込手数料と、お売りいただかない場合の返送の送料は、お客様のご負担となります。

Ｑ中古品は取り扱っていないのですか？

Ａ基本的に中古品のお取扱いはございません。
商品によっては買取できる可能性もございますので、お問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Ｑ新品とはどのような状態を指すのですか？

Ａビニール袋などが開封されておらず、本体、付属品が全て揃っておりメーカー出荷時の状態であることを指します。
保証書については未記入の状態であることが理想です。
記入や印がある場合は「新古品扱い」となります。
また、発売から2年以上経過した商品は新品としてお取扱いができません。
詳細は新品未開封品の定義とは？をご確認ください。
※Appleのサポートにシリアルが登録されている場合は「中古品扱い」となります。
※iPhoneなど分割払い中の商品は事前申告がない場合は減額となる可能性がございます。

Ｑ売りたい商品が検索ページで見つからなかったのですが？

Ａお電話はまたは「お問い合わせフォーム」から直接お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号：0120-74-5008　■受付時間　平日9:00～18:00(水・土・日・祝休み)
お問い合わせフォーム：お問い合わせは→こちらをクリックしてください。

Ｑ買取金額はどこで確認できますか？

Ａ検索ページから最新の買取上限価格を事前に調べることができます。
100万点以上のアイテムからキーワード検索やカテゴリ検索で広範な商品検索が瞬時に可能です。
買取上限価格はあくまで参考価格となります。
正確な査定金額につきましては、査定依頼をお受けしてから、24時間以内にメールにてご連絡させていただいております。

■発送について

Ｑ梱包はどうすればよいですか？

Ａ故障、破損等の事故防止のため、厳重に梱包して頂きますようお願い致します。
運送会社による破損・汚損につきましては当店では一切責任を負いません。

Ｑ身分証明書と振込先の名義が違っても大丈夫ですか？

Ａお振込みは身分証明書のご本人様の口座のみに限らせていただいております。

Ｑ買取の際に必要なものは何ですか？

Ａ古物営業法第15条2項の規定により、身分証明書の確認が義務付けられています。
・有効期限内の身分証明書のコピー（運転免許書、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険証など）
または、住民票の写し（取得日から3ヵ月以内のもの/コピーは不可）
・郵送買取譲渡承諾書

Ｑ送料はかかりますか？

Ａ買取金額の合計が5,000円以上なら、箱の数に関係なく、ヤマト運輸（宅急便）の着払いでお送りいただけます（送料無料）。
買取金額の合計が5,000円未満の場合は、送料はお客様のご負担です。この場合に着払いでお送りいただいたときは、送料を買取代金から差し引いてお振り込みします。
5,000円以上なら差し引きません。

Ｑ発送方法について教えてください。

Ａ買取は全て郵送買取となります。全てWEB化にすることで、店舗や人員コストの削減を実現し、仕入から販売までのマニュアル改善を繰り返し、無駄な作業を大きく減らしております。
節約できたコストを、全て買取価格に還元させて頂いております。

■買取価格について

Ｑ査定価格より買取価格が安くなることはありますか？

Ａ事前査定の回答から7日以内に届いた商品は、事前査定のときにお知らせいただいた状態と差異がなければ、発送後に減額しません。
破損・汚損・付属品の不足など、お知らせいただいた状態と差異があった場合は、改めて金額をご連絡し、ご同意をいただいてからお振り込みします。
7日を過ぎて届いた商品は、到着時の相場で査定し直してご連絡します。

Ｑ買取上限金額と実際の価格は異なりますか？

Ａサイトに掲載している公開買取価格は、買取金額の上限の目安です。
実際の買取金額は、匿名査定などの事前査定でお知らせします。
事前査定の金額は、回答から7日以内に届き、お知らせいただいた状態と差異がなければ、そのままお支払いします。

Ｑ事前査定の金額は、いつまで有効ですか？

Ａ事前査定の回答から7日以内に届いた商品は、事前査定の金額で買い取ります（お知らせいただいた状態と差異がない場合）。
7日を過ぎて届いた商品は、到着時の相場で査定し直してご連絡します。

■お支払いについて

Ｑ買取金額はどのようにいつ支払われるのですか？

Ａ郵送買取譲渡承諾書へ記載いただいた口座へ、銀行振込でお支払いします。
営業日の午前中に届いた商品は、事前査定の回答から7日以内で、事前査定の内容と差異がなく、本人確認がお済みであれば、当日15時までにお振り込みします。
差異があった場合などは、改めて金額をご連絡し、ご同意をいただいてから3営業日以内にお振り込みします。
振込手数料はお客様のご負担です。

Ｑ商品を送ってお金が振り込まれるか心配です。

Ａホームページを利用して古物取引（古物営業法規定第５条第１項第６号、第７条第１項、第８条の２）を行う場合には公安委員会への届出が必要になります。
当店は兵庫県公安委員会 第63150140040号で兵庫県公安委員会に許可を得て営業しておりますのでご安心ください。
尚、弊社の口コミにつきましてはヒカカクサイトでも確認ができます。